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CONDICIONES GENERALES DE RESERVA DE WWW.JUANITAHOSTAL.COM
1.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.
De una parte, BIJOM JUANITO, S.L., en adelante HOSTAL JUANITA, con domicilio en Calle de la Paz, 44-puerta 5, 46006 Valencia (Valencia) y provista de CIF/NIF B-98718463 y email: reservas@juanitahostal.com y teléfono +34971314828, y titular del dominio WWW.JUANITAHOSTAL.COM, en adelante Website, con domicilio del Hostal en Carrer Joan d’Austria, 17 en Ibiza (Illes Balears), con número de registro HPM1361.
Y de otra parte, la Persona Usuaria, aquella que contrata los servicios que se ofrecen a través del Website y cuyos datos identificativos son los facilitados directamente por éste mediante la incorporación de sus datos a los distintos formularios que HOSTAL JUANITA pone a su disposición para acceder a cualquiera de los servicios que se ofrecen a través del Website.
2.- LEGISLACIÓN APLICABLE.
Las presentes Condiciones Generales de Reserva, están sujetas a la legislación española, a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Reserva; en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Reserva Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales; Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. Ley 8/2012, de 19 de julio del turismo de las Illes Balears. (B.O.I.B. núm. 106, de 21 de julio de 2012) (En lo sucesivo, Ley del Turismo balear o LTIB). Decreto 20/2015, de 17 de abril, de principios generales y directrices de coordinación en materia turística; de regulación de órganos asesores, de coordinación y de cooperación del Gobierno de las Illes Balears, y de regulación y clasificación de las empresas y de los establecimientos turísticos, dictado en desarrollo de la Ley 8/2012, de 19 de julio, de Turismo de las Illes Balears. (B.O.I.B núm. 56, 18 de abril de 2015) (En lo sucesivo, Decreto 20/2015 o el Reglamento). Decreto ley 3/2022, de 11 de febrero, de medidas urgentes para la sostenibilidad y la circularidad del turismo de las Illes Balears. (B.O.I.B. núm. 22, de 11 de febrero de 2022). Decreto Ley 4/2025, de 11 de abril, contra la oferta ilegal, de medidas transitorias para la oferta, y por la calidad turística de las Illes Balears. (B.O.I.B. núm. 46, de 15 de abril de 2025)
3.- ÁMBITO DE APLICACIÓN, ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN.
Las presentes Condiciones Generales de Reserva que rigen la prestación de los servicios, tienen por objeto regular el acceso y régimen de adquisición de los servicios facilitados por HOSTAL JUANITA a la Persona Usuaria a través del Website, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual.
La Persona Usuaria tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de Reserva de los servicios, a las Condiciones Generales de Reserva, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
HOSTAL JUANITA pone a disposición de la Persona Usuaria una dirección de correo electrónico, reservas@juanitahostal.com, en la que puede contactar a través del formulario de contacto al objeto de atender cualquier duda en relación a las presentes Condiciones Generales de Reserva.
La Persona Usuaria acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones en la versión publicada por HOSTAL JUANITA en el momento en que la Persona Usuaria accede al Website y haya podido acceder a estas Condiciones Generales de Reserva, o contrate los servicios en los que esté interesada.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Reserva la Persona Usuaria declara:
- Que es una persona con capacidad para contratar.
- Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Reserva.
La Persona Usuaria, la cual declara que ostenta suficiente capacidad legal* para contratar, quedará vinculado a las presentes CGR en el momento en que efectúe una reserva en cualquiera de los canales arriba indicados.
*LIMITACIONES LEGALES: Se entiende que la Persona Usuaria no es un/a menor de 18 años. Los/las menores de edad tienen técnicamente restringido el registro a este sitio Web y por lo tanto no podrán realizar compras ni reservas, en cumplimiento de la normativa legal. No se tratarán los datos que sean enviados por menores, dado que la legislación lo impide.
4.- MODIFICACIÓN.
HOSTAL JUANITA podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Reserva, sin que ello pueda afectar a los servicios adquiridos por la Persona Usuaria con carácter previo a la modificación, siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:
- Ampliar la gama o número de servicios que se ponen a disposición de la Persona Usuaria o mejorar los existentes.
- Adaptar los servicios objeto del presente contrato a los avances que puedan producirse debido al desarrollo de las nuevas tecnologías de la información
- Modificar, sustituir o actualizar los precios de los servicios que se ofrecen a través del Website.
5.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES.
Estas Condiciones Generales de Reserva se aplican a cualquier Reserva de servicios a través del Website.
5.1.- Obligaciones de HOSTAL JUANITA:
HOSTAL JUANITA se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con la Persona Usuaria consecuencia de la Reserva de servicios por parte del mismo:
- Prestar con las máximas garantías a la Persona Usuaria, los servicios solicitados por este conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Reserva y sin faltar a la buena fe contractual.
- Informar expresamente a la persona usuaria de la existencia de las presentes Condiciones Generales de Reserva con carácter previo al inicio del procedimiento de Reserva.
- Informar a la persona usuaria con carácter previo a la Reserva y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
- Poner a disposición de la Persona Usuaria un ejemplar del texto de las Condiciones Generales de Reserva. Asimismo, y para aquellos servicios que así lo requieran se pondrá a disposición de la Persona Usuaria con carácter previo a la Reserva las Condiciones Particulares que sean de aplicación.
- Cumplir con lo preceptuado en la normativa sobre los derechos de los consumidores y usuarios.
- Remitir a la persona usuaria justificante o factura de los servicios contratados una vez finalizada la estancia.
- Proceder al registro de hospedajes.
5.2.- Obligaciones de la Persona Usuaria:
Por su parte, la Persona Usuaria se compromete a las siguientes obligaciones contractuales:
- Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Reserva en la Reserva de los servicios ofertados por el Website.
- Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de Reserva con información veraz y actual para poder acceder a cualquiera de los servicios ofertados en el Website. Asimismo, la Persona Usuaria garantiza y será responsable de mantenerlos completamente actualizados mientras dure su condición de Persona Usuaria en el Website.
Y concretamente facilitar a HOSTAL JUANITA los siguientes datos de todas las personas ocupantes mayores de edad:
| Momento de realizar la reserva (quien realiza la reserva) | |
|---|---|
| Nombre y apellidos | |
| Número de teléfono | |
| Momento de inicio del servicio (personas viajeras mayores de edad) | |
| Nombre | Todos/as |
| Apellidos | |
| Teléfono o email | |
| Tipo de documento | |
| Número de documento | |
| Soporte de documento | |
| Fecha de caducidad y de emisión | |
| Fecha de nacimiento | |
| Domicilio de la persona: | |
| Dirección (calle, número, piso, puerta y puerta) | |
| Municipio | |
| Código postal | |
| Provincia | |
| País | |
| Momento de inicio del servicio (personas viajeras menores de edad) | |
| Nombre | Todos |
| Apellidos | |
| Dirección completa | |
| Fecha de nacimiento | |
| Tipo de documento identificativo | Si tiene |
| Número de DNI | Si tiene |
| Número de soporte | Si tiene DNI |
| Fecha de caducidad y de emisión | Si tiene DNI |
| Parentesco | |
- Completar los formularios de acceso a los servicios, con información veraz y actual ya que dichos datos son necesarios para la emisión, en su caso, de la factura por HOSTAL JUANITA y el cobro de los servicios contratados.
- Facilitar de forma correcta los datos bancarios solicitados por HOSTAL JUANITA, así como abonar el precio de los servicios contratados de conformidad con la forma de pago elegida y con las tarifas vigentes publicadas por HOSTAL JUANITA en el Website en el momento de la Reserva.
- Omitir el envío de mensajes que de algún modo impidan o dificulten el normal funcionamiento de los servicios ofrecidos por el Website. En cualquier caso, la Persona Usuaria será único y total responsable del contenido de los mensajes que escriba o envíe, así como de los datos que facilite.
- Mantener la confidencialidad de la información facilitada y notificar inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo, acceso ilegítimo, así como su conocimiento por terceras personas.
- Respetar las normas del establecimiento.
- Respetar el número de ocupantes establecidos en la reserva.
- Dejar la habitación en el mismo estado de conservación y limpieza en que se encontraba al momento de la entrada.
- Actuar de forma diligente, ajustándose en todo momento a los cánones de los buenos usos y la buena fe contractual durante toda la relación contractual.
6.- CONDICIONES DE PAGO. PERFECCIONAMIENTO PRECONTRACTUAL Y CONTRACTUAL.
Las reservas se pueden efectuar, como ya se ha indicado, a través de tres canales: Website, e-mail o llamada telefónica.
El pago anticipado para realizar la reserva consiste en abonar el precio de la primera noche con iva incluido, no obstante, y en caso de que este porcentaje varíe, la Persona Usuaria será previamente informado a través del Website o por e-mail, en función del canal de contratación elegido. El resto del precio será abonado en el momento de realizar el check-in.
Al realizar una reserva on-line, la Persona Usuaria recibirá un email de confirmación en el que se incluirá la confirmación de que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación. La persona usuaria, una vez realizado el cargo correspondiente a su reserva, recibirá un mail confirmándole la misma, este servirá como comprobante de su reserva.
Las partes quedarán vinculadas por este contrato, en el momento del pago de la reserva.
7.- DISPONIBILIDAD.
Si HOSTAL JUANITA, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar las habitaciones contratadas por razones que no les sean imputables y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, HOSTAL JUANITA ofrecerá a la persona usuaria la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, HOSTAL JUANITA deberá rembolsará la diferencia.
8.- PRECIOS.
Los precios publicados en la web incluyen el IVA correspondiente, así como los impuestos adicionales según la tarifa impositiva aplicable en el momento de la contratación. La Persona Usuaria podrá conocer el importe de tales costes al momento de contratar el servicio.
Los precios de los alojamientos se indican, según los casos, por habitación y noche. HOSTAL JUANITA no se responsabiliza de los posibles errores en los precios publicados. En caso de error en el precio de los servicios que la Persona Usuaria ha contratado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su compra al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, la Reserva se considerará cancelada y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
El precio no lleva incluido el impuesto turístico establecido por el Ayuntamiento, será el ayuntamiento con deliberación del Consejo Municipal, el encargado de establecer el impuesto turístico, que se abonará por noche y persona.
HOSTAL JUANITA se reserva el derecho a modificar la lista de precios publicados en el Website, cuando así lo considere conveniente. En todo caso, lo anterior no será de aplicación para aquellos servicios contratados con anterioridad a la modificación.
9.- FORMAS DE PAGO
La Persona Usuaria dispone de los siguientes medios de pago:
– Tarjeta Crédito (MasterCard y Visa).
10.- ENTRADA Y SALIDA.
Por lo que respeta a la hora de entrada será de las 14:00 horas hasta las 6:00 horas del día siguiente.
En cuanto a la hora de salida, se deberá abandonar la habitación antes de las 10:00 horas.
11. - CONDICIONES PARA NIÑOS Y CAMAS SUPLETORIAS
Los/as menores de 18 años deberán alojarse en el Hostal acompañados de sus padres/madres, tutores o personas adultas debidamente autorizadas por aquéllas. Las personas que trabajan en el Hotel podrán requerir la documentación pertinente que identifique a las personas responsables como autorizadas.
12.- PROCEDIMIENTO, DERECHOS DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO, Y GARANTÍA LEGAL.
12.1.- Procedimiento.
Para el ejercicio de los derechos de cancelación, desistimiento y uso de la garantía, la Persona Usuaria deberá ponerse en contacto con HOSTAL JUANITA a través de Tel. +34 971314828 o reservas@juanitahostal.com.
12.2.- Derecho de Cancelación.
En caso de cancelación, modificación o absentismo, serán de aplicación las siguientes penalizaciones:
Las reservas se podrán cancelar sin penalización alguna si realiza con anterioridad a los 7 días antes de la entrada. Si la cancelación es durante los 7 días antes de la entrada o no se personan no se devolverá cantidad alguna, sirviendo dicha cantidad en concepto de penalización para cubrir los gastos ocasionados.
En caso de cancelación, se podrá realizar a través del siguiente formulario enviándose al email: reservas@juanitahostal.com
MODELO DE FORMULARIO DE COMUNICACIÓN
A la atención de FAVIBOS FLEMING, S.L., provista de CIF núm. B-98718463, y domicilio en Av. Doctor Fleming, 48-50 de Sant Antoni de Portmany (Illes Balears), número de teléfono +34 971314828 , email reservas@juanitahostal.com:
Por la presente le comunico la voluntad de cancelar del contrato de reserva de la habitación:__________________________________________________________ para las fechas de ________________ a _________________ con el número de reserva: ______________________________________ para _____________ total personas (incluidas bebes, niños/as y personas adultas), llevado a cabo por la persona usuaria: _____________________________________________ en fecha ____________________.
Firma de la persona usuaria
Fecha de envío de la cancelación.
12.3. Derecho de Desistimiento.
De conformidad con el art. 103 letra L del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos”.
13. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES.
13.1. Responsabilidad de HOSTAL JUANITA.
El contenido del presente Website se presenta a los solos efectos de promocionar los servicios de HOSTAL JUANITA, sin ninguna otra garantía sea cual fuere su naturaleza.
La Persona Usuaria queda advertido de que la utilización de sistemas electrónicos comporta unos riesgos. HOSTAL JUANITA únicamente responderá de los daños que la Persona Usuaria pueda sufrir como consecuencia de la adquisición de los servicios.
En particular, HOSTAL JUANITA se exime de cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios:
- que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad del Website.
- que se genere al Usuario en caso de imposibilidad de prestar el servicio objeto de las presentes Condiciones Generales de Reserva debido a supuestos de caso fortuito, fuerza mayor u otras causas no imputables a HOSTAL JUANITA. A estos efectos se consideran fuera de su control a título enunciativo y no limitativo, (i) el módem, (ii) el sistema informático dla Persona Usuaria, (iii) el software de navegación, (iv) virus, (v) interconexión de redes telefónicas y eléctricas, (vi) ADSL, RDSI, y/o cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones utilizadas por la Persona Usuaria.
- por el inadecuado funcionamiento del Website si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias, a un defectuoso funcionamiento del terminal dla Persona Usuaria o su insuficiente capacidad para soportar los sistemas indispensables para hacer uso del servicio.
HOSTAL JUANITA no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Website que puedan producir alteraciones en su sistema informático, ni la utilidad, exactitud, actualización o infalibilidad de los contenidos o servicios no controlados por ellas.
HOSTAL JUANITA adoptará las medidas oportunas para asegurar una respuesta rápida, pero no puede responsabilizarse por los retrasos que sean debidos a los servicios de telecomunicaciones, ni garantizar un plazo concreto de prestación de los servicios.
13.2.- Responsabilidad de la Persona Usuaria.
La Persona Usuaria será el único responsable de las consecuencias derivadas por la comunicación de datos que no sean verdaderos, así como de datos pertenecientes a personas distintas a la propia persona Usuaria.
Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de persona usuaria y contraseña, así; como notificar inmediatamente a HOSTAL JUANITA la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.
En caso de incumplimiento por parte de la Persona Usuaria de sus obligaciones contractuales, HOSTAL JUANITA se reserva las acciones legales oportunas, así como el derecho a restringir el acceso a los servicios ofertados en el Website.
14. AVERÍAS.
HOSTAL JUANITA, revisará el apartamento con anterioridad a la entrega de las llaves, estando toda ella en perfecto estado y funcionamiento de las instalaciones de agua, luz y otros servicios de que disponga la habitación.
Para el caso de que alguna de las instalaciones dejara de funcionar o se apreciara alguna avería en las instalaciones de agua, luz u otros servicios, la Persona Usuaria deberá comunicarlo a HOSTAL JUANITA para que a su vez notifique al servicio técnico autorizado que corresponda para que repare la avería a la mayor brevedad posible.
Para el caso de que existiera algún apagón eléctrico, corte de suministro de agua, por parte de las entidades locales, HOSTAL JUANITA no se responsabilizará de no poder prestar esos suministros.
15. DESCRIPCIONES, FOTOS Y SERVICIOS EXTERNOS EXPUESTOS.
Nos esforzamos por ofrecerle información de calidad. Las fotos y descripciones introducidas son revisadas periódicamente. Sin embargo, pueden existir diferencias en el mobiliario o interiores expuestos. Asimismo, determinados servicios e instalaciones, así como la información de servicios externos detallados en la website pueden estar temporalmente fuera de servicio en razón de la temporada o por encontrarse en reparación. Estos cambios no le darán derecho a compensación ni reclamación.
16. INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL.
Ambas partes contratantes deberán proceder al cumplimiento de las obligaciones asumidas en el presente contrato en los términos establecidos a lo largo del mismo. En el supuesto de que cualquiera de ellas incumpliera alguna de las obligaciones esenciales del presente contrato, o las cumpliera de forma defectuosa, la parte que a su vez hubiera cumplido con las suyas podrá considerar que ha existido incumplimiento del contrato en los términos establecidos por el artículo 1.124 del Código Civil, quedando facultada para optar entre resolver el contrato o exigir cumplimiento, reclamando, en ambos casos, la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.
17. NOTIFICACIONES.
A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, HOSTAL JUANITA designa como domicilio de contacto el especificado en el aviso legal, así como el email reservas@juanitahostal.com.
El correo electrónico facilitado por la Persona Usuaria durante el proceso de registro en el Website, será el utilizado por HOSTAL JUANITA a efectos de practicar notificaciones a la Usuaria.
La Persona Usuaria está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula.
Todas las Notificaciones que efectúe HOSTAL JUANITA a la Persona Usuaria se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. HOSTAL JUANITA no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración de la Persona Usuaria de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.
18. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Reserva fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones Generales de Reserva.
19. DURACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE RESERVA.
El periodo de validez de las presentes Condiciones Generales de Reserva, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el Website y resultarán de aplicación desde el momento en que la Persona Usuaria proceda a la Reserva de cualesquiera de los servicios.
20. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA.
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
21. IDIOMA.
La lengua por la que se formaliza el contrato es el castellano.
22. JURISDICCIÓN COMPETENTE.
En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, de forma imperativa, para la resolución de conflictos a los Juzgados de Ibiza.